Al utilizar nuestros servicios, nos confías tus datos. Entendemos que es una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo para proteger tu información y permitirte controlarla.
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y eliminarlos.
ASOGUABO en conjunto a SOSNEGSA desarrollan los servicios de mensajería vía SMS y WhatsApp que permiten que los usuarios interactuar e informarse de novedades referente enfocadas a la gestión y control agrícola. Estos servicios incluyen:
- Envió de mensajería de texto.
- Envió, recepción y estados de mensajes con la utilización de la aplicación WhatsApp FROM META.
Puedes utilizar nuestros servicios de diferentes formas para gestionar tu privacidad. Por ejemplo, al recibir un mensaje puedes escribir STOP para detener él envió de mensajes a tu número celular en WhatsApp, puedes registrarte acercándote a la administración de ASOGUABO o contactándonos vía llamada celular o correo electrónico que se encuentran en la página principal. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Queremos informarte del tipo de datos que recogemos cuando utilizas nuestros servicios
Recogemos información para proporcionar los mejores servicios a todos nuestros usuarios: desde determinar información básica, como el idioma que hablas, hasta datos más complejos, como el momento que lees los mensajes o nos respondes. El tipo de información que recoge ASOGUABO en conjunto a SOSNEGSA depende del uso que hagas de nuestros servicios y de cómo administres los controles de privacidad.
Información que recogemos cuando utilizas nuestros servicios
Entre la información que recogemos se incluyen la conversación entre nuestro servicio de WhatsApp y tu número de teléfono. También recogemos información sobre la interacción entre nuestro servicio de WhatsApp y tu número de teléfono.
Recogemos esta información cuando nuestro servicio de mensaje establece una conversación con tu número de WhatsApp. Por ejemplo, esto se produce cuando te enviamos un mensaje de WhatsApp, lo leer o respondes al mismo.
Tu actividad
Recogemos información sobre tu actividad en nuestros servicios, que utilizamos para realizar acciones como continuar el servicio de mensajería o detenerlo. A continuación, te indicamos la información de actividad que podemos recoger:
- Lectura de los mensajes recibidos desde nuestro servicio y número de teléfono.
- Calificación del mensaje
- Las visualizaciones y las interacciones con el contenido de nuestros mensajes
- Información sobre voz y audio, en caso nos envíes audio.
Únicamente podemos recopilar información de la conversación (chat) entre nuestro servicio y tu número de celular.
Utilizamos los datos para crear y mejorar los servicios
Utilizamos la información que recogemos de todos nuestros servicios con las siguientes finalidades:
- Prestar nuestros servicios: Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios como, por ejemplo, procesamos los mensajes o respuestas que nos envías para poder devolverte resultados o la información que necesitas.
- Mantener y mejorar nuestros servicios: También usamos tu información para garantizar que nuestros servicios funcionan correctamente como, por ejemplo, realizar un seguimiento de las interrupciones de nuestra conversación o solucionar los problemas de los que nos informas. También utilizamos tu información para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, conocer tus comentarios o respuestas.
- Desarrollar nuevos servicios: Utilizamos la información que recogemos de los servicios actuales para desarrollar otros nuevos.
No te mostramos anuncios personalizados basados en categorías sensibles como, por ejemplo, la raza, la religión, la orientación sexual o la salud.
No te muestra anuncios personalizados basados en tus respuestas o comentarios.
No compartimos información que te identifique personalmente (como tu nombre o tu número celular) con los anunciantes, a menos que nos lo solicites.
- Medir el rendimiento: Utilizamos datos para hacer analíticas y mediciones con el objetivo de comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos datos de las vistas de nuestros mensajes o conversaciones, pero no recibimos respuesta para optimizar la interacción de los mensajes.
- Comunicarnos contigo: Utilizamos la información que recogemos, como tu número de celular, para interactuar directamente contigo.
También podemos informarte sobre próximos cambios o mejoras en nuestros servicios. Si te pones en contacto con ASOGUABO o SOSNEGA, guardaremos un registro de tu solicitud para ayudarte a solucionar los posibles problemas que puedas tener.
Proteger a nuestros usuarios y al público en general
Utilizamos la información para ayudar a mejorar la seguridad y fiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder frente a fraudes, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que puedan dañar el servicio, a nuestros usuarios o al público en general.
Utilizamos diferentes tecnologías para procesar tu información con estos objetivos. Empleamos sistemas automatizados que envían mensajes lo receptan y dar respuesta a tu mensaje. Asimismo, analizamos tu contenido enviado a nuestro servicio o conversación para poder detectar abusos, como spam, software malicioso y contenido ilegal.
Podemos utilizar la información que recogemos en nuestros servicios y tus dispositivos para las finalidades descritas arriba.
Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tu información con una finalidad que no se incluya en esta Política de Privacidad.
Controles de privacidad
Puedes elegir qué el momento en que deseas detener las conversaciones.
En esta sección, se describen los controles principales que te permiten gestionar la privacidad en todos nuestros servicios. También puedes acceder a la revisión de privacidad para comprobar y modificar las opciones de privacidad importantes.
- Detener el servicio: Envíanos el mensaje de STOP en el momento que desees se detenga el servicio
- Reanudar el servicio: Envíanos a nuestra última conversación STAR para reanudar el servicio de mensajería.
- Las conversaciones: Entablaremos conversación con tu número de teléfono con máximo 2 números registrados y validados por META, con la finalidad que reconozcas nuestros números siempre enviaremos un mensaje de bienvenida resumiendo el servicio, controles de privacidad y con el nombre ASOGUABO
Recomendaciones
Si deseas cambiar el numero el número de teléfono con el que nos ponemos en contacto contigo esto se puede hacer únicamente cuando te pongas en contacto directo con un administrador de ASOGUABO.
Exportar tus datos
Para exportar tu conversación con nuestro servicio de mensajería puedes ir a las opciones del chat y exportarlo utilizando la aplicación de WhatsApp FROM META.
Eliminar tus conversaciones
Si eliminar los mensajes, conversaciones o chats efectuadas a nuestros números desde la aplicación de WhatsApp FROM META ten en consideración que estas pueden estar alojadas en nuestros servidores para solicitar la eliminación definitiva de estos mensajes deberás de solicitarlo a un administrador de ASOGUABO, los contactos los puedes encontrar en la página principal del sitio web de ASOGUABO.
Consentimiento
Compartiremos tu información personal de forma externa a ASOGUABO o SOSNEGSA si contamos con tu consentimiento o bajo motivos legales.
Motivos legales
Compartiremos información personal de forma externa a ASOGUABO o SOSNEGSA si consideramos de buena fe que es razonablemente necesario revelar esos datos para:
- Cumplir con cualquier requisito previsto en la ley o regulación aplicables o para atender un proceso legal o una solicitud gubernamental de obligado cumplimiento. Puedes consultar la información sobre el número y el tipo de solicitudes que recibimos de autoridades en el Informe de Noticias.
- Cumplir los Términos del Servicio aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones.
- Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes o problemas de seguridad o técnicos.
- Proteger a ASOGUABO, a SOSNEGSA, a nuestros usuarios y al público en general de daños a sus derechos y bienes o a su seguridad.
- Es posible que compartamos información personal no identificable públicamente y con nuestros partners, como desarrolladores o titulares de derechos
Proteger tu información
Integramos la seguridad en nuestros servicios para proteger la información de nuestros usuarios
Nos esforzamos al máximo por proteger nuestro servicio y a nuestros usuarios de cualquier alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de los datos que conservamos o del acceso no autorizado a esta información. Para ello:
- Utilizamos la aplicación legitima propiedad de META tal como WhatsApp o WhatsApp Business.
- Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Restringimos el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de ASOGUABO o SOSNEGSA que necesitan dicha información para procesarla. Todos los que tengan acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no las cumplen.
Cumplimiento y cooperación con autoridades reguladoras
Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de tratar la información de conformidad con ella.
Cuando recibimos reclamaciones formales por escrito, nos ponemos en contacto con la persona que ha hecho la reclamación. Asimismo, trabajamos con las autoridades reguladoras competentes, incluidas autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos que no hayamos podido solucionar directamente con los usuarios.
Información de contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política o los derechos que se describen en ella, puedes visitar nuestro sitio web de ASOGUABO. Además, puedes contactar con administradores locales de ASOGUABO en planta.
En el caso de todos nuestros usuarios, el responsable del tratamiento de su información personal es ASOGUABO, con dirección en Ecuador, El Oro, El Guabo vía Panamericana Sur y Quinta Oeste, salvo que se indique lo contrario en algún aviso de privacidad específico de un servicio.
Información sobre esta política
Cuando se aplica esta política: Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por ASOGUABO en conjunto con SOSNEGSA. Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios que estén sometidos a políticas de privacidad independientes que no incorporen esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad no se aplica a: Las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios
Cambios en esta política Modificamos esta Política de Privacidad de forma periódica. No limitaremos los derechos que se te hayan concedido de acuerdo con esta Política de Privacidad sin tu consentimiento explícito.